El presente reglamento establece las normas generales de conducta de cada uno de los
huéspedes que ingresan por voluntad propia a este establecimiento sin excepción, con
la finalidad de brindarles una estadía confortable, sin importar su raza, religión, país de
procedencia, idioma o creencias.

• Como medida de seguridad es necesario presentar algún método de identificación
oficial vigente al registrase en el hotel.
• No hay reembolsos por cancelaciones de la reservación sin excepciones.
• Por tu comodidad y la de los demás, deberás mantener en todo momento un
ambiente de paz, sin alterar el orden interno tanto en la habitación como en las
áreas comunes, no está permitido el volumen elevado de dispositivos electrónicos
o disturbios dentro del hotel.
• Respetar a los colaboradores y huéspedes y no agredir de ninguna forma ya sea
física o verbal. Si llegase a incurrir en alguno de estos actos el hotel se reserva el
derecho de desalojar a quien(es) resultaran responsables, de conformidad con el
Articulo 58 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO).
• Por medidas de higiene, la basura deberá ser depositada en los cestos de basura
ubicadas en los diferentes puntos de hotel.
• El servicio de limpieza a la habitación será a petición. Si requieres del servicio,
ubica en la puerta al salir de la habitación el letrero que señala tu petición. En caso
de no querer ser interrumpido, puedes usar también un letrero comunicando que
no deseas ser molestado.
• Te suplicamos respetar los siguientes horarios de las áreas comunes establecidas
por el hotel:
El Spa, yoga y terapia estará a disposición de acuerdo a las citas concretadas con previa
petición.
Alberca de terraza 8:00-22:00 hrs.
Gimnasio 7:00 – 22:00 hrs.
Rooftop Bar 2:00 – 21:30 hrs.
Restaurante 7:30 – 21:30 hrs.

Check-In Check-Out

• Al momento de hacer la reserva debe declararse el número de personas que van
a ocupar la habitación. La tarifa publicada es para 2 personas y tiene el desayuno
tipo americano incluido. No debes exceder la capacidad de la habitación ya que
esto implica un impacto en el uso de las instalaciones en general, si vas a tener
invitados en la habitación, deberás notificar al personal de recepción para que
puedan evaluar la petición y esto podría incurrir en un cargo extra. En caso de
dañar, alterar o extraviar algún artículo perteneciente a las instalaciones deberás
cubrir los gastos que resultaran.

• El Horario de Check-in es a partir de las 15:00 Horas. En caso de requerir Factura,
ésta deberá ser solicitada al momento de realizar un pago, cuenta con 5 días
hábiles de lo contrario se facturará en público en general.
• Te pedimos dejar la habitación en la hora estipulada de su Check Out 12:00 horas,
ya que de no hacerlo incurrirá en un cargo extra por concepto de late check-out a
valoración según sea el caso.
• • El “late check out” se encuentra sujeto a disponibilidad y deberás notificar a
recepción para hacer los arreglos necesarios.
• A la hora del check out, se debe entregar la llave, de lo contrario se te cargará el
valor de $15 dólares americanos por pérdida o extravío.

Generales

• Queda prohibido ingresar al hotel con alimentos o bebidas ajenas las que
proporciona el restaurante de Hotel.
• El hotel pondrá a tu disposición una caja fuerte en tu habitación para los objetos
de valor, es responsabilidad de cada huésped el resguardo y cuidado de sus
pertenencias dentro y fuera de la habitación incluyendo áreas comunes. La
administración no se hace responsable por pérdidas de los mismos.
• No está permitido, bajo ningún motivo traer consigo armas de ningún tipo o drogas.
• El hotel no está obligado a hacer descuentos o promociones.
• El Hotel ni el staff del Hotel se hacen responsables de accidentes dentro y fuera
de las instalaciones. Así como por los inconvenientes de servicios externos tales
como agencias, tours, taxis, etc.

• Queda estrictamente prohibido tender toallas o prendas en los balcones de la
instalación.
• El ingreso de mascotas es restringido y tiene un costo de $25 USD por noche más
impuestos. Sólo hay 2 habitaciones disponibles bajo el concepto pet firendly. Se
permitirá el ingreso sólo de perros razas pequeñas de hasta 15kg y no de gatos ni
mascotas exóticas.
• No está permitido fumar dentro de las habitaciones.
• A todas nuestras tarifas se le adicionará el correspondiente IVA (Impuesto al valor
agregado) actualmente este es el 16%. Y el 3 % de ISH (Impuesto sobre
hospedaje) tal como se estipula en el Estado de Nayarit.
• El huésped se compromete a leer y entender lo establecido en este documento,
estando de acuerdo y respetando lo mencionado.